STORNO PODMÍNKY

Podmínky poskytování služeb ve Wellness hotelu TATRA ve Velkých Karlovicích
platné pro rok 2011/2012

I. Úvod

 Hotel se zavazuje na základě objednávky (telefonické, písemné, emailové nebo faxové) rezervovat zákazníkovi místa k ubytování, pokud mu to dovoluje kapacita a zavazuje se tuto rezervaci potvrdit písemně, popř.telefonicky, faxem nebo elektronickou poštou.

II. Cena pobytu a jeho úhrada

Ceny pobytu jsou dány platným ceníkem na dané období. Hotel zašle zákazníkovi potvrzení o rezervaci (voucher) s výzvou k uhrazení zálohy. Výši zálohy určuje hotelová recepce. Uhrazením zálohy ve stanoveném termínu zákazník potvrzuje platnost rezervace (resp.smlouvy o ubytování, dle § 754-759 dle obč. zákoníku). Lhůta zaplacení zálohy na pobyt se stanovuje individuelně. Není-li dohodnuto jinak, bere zákazník na vědomí, že nedodržením této lhůty ruší hotel své závazky. Pokud dojde od doby zaplacení zálohy do dne nástupu pobytu ke změně ceny z důvodů nezaviněných hotelem: je hotel povinen zákazníka neprodleně informovat a zákazník má právo od uzavřené smlouvy písemně odstoupit; neučiní-li tak zákazník ve stanovené lhůtě, je povinen zaplatit zvýšenou cenu pobytu. Hotel si vyhrazuje právo rezervaci zrušit z nenadálých provozních důvodů. Dále je během pobytu vyhrazeno právo změny formy podávání stravy v závislosti na počtu hostů.

III. Odstoupení od smlouvy, stornovací podmínky

 Ke zrušení pobytu je vždy třeba písemné oznámení (doporučeným dopisem, telegramem, E-mailem, potvrzeným faxem apod.). Zrušení smlouvy nastává okamžikem převzetí této písemnosti hotelem. Zákazník má právo kdykoliv od objednání pobytu svůj pobyt zrušit a je povinen zaplatit storno poplatky ve výši:

• do 60 dnů před nástupem poplatek 200 Kč
• do 30-15 dnů před nástupem: 25 % z ceny objednaných služeb
• do 14 - 6 dnů před nástupem: 50 % z ceny objednaných služeb
• do 5 - 0 dnů před nástupem: 100 % z ceny objednaných služeb

V případě zrušení pobytu Vás žádáme o vrácení "Potvrzení o rezervaci". Po obdržení „Potvrzení o rezervaci“ Vám zašleme zpět adekvátní část uhrazené zálohy dle výše uvedených storno podmínek.